陕西U无法申请环游包年，同路段“加码”通行费和恢复高速通行费问题重重

陕西U摄无法办理环城包年业务，同路段收费“涨价”，三秦通余额未退……近日，随着高速恢复过路费，诸多问题让车主们很是迷茫。

问题一：为什么陕西U牌不能在西安申请同车绕年服务？

市民王先生在机场工作。 绕城高速从市区到机场每天来回30元，包年仅需600元。 为此，王先生近日去办理年审业务，却被告知陕西U牌无法办理。

王先生的ETC是在建行安装的，于是先到建行网点办理。 5月6日去的，说高铁系统坏了，让他5月7日去，我5月7日再去，工作人员开了系统，放了长途计费卡in，但是显示陕西U牌无法办理。 工作人员建议他咨询ETC收费中心。 王先生多次拨打客服电话均未接通，只好亲自前往。

“工作人员说这张卡是建行发的，只能找建行了。” 王先生又碰壁了。 王总说，每个部门看似都有道理，但不能因此而耽误工作。 他觉得，既然允许大家挂陕西U牌，系统就应该提前接入建行 该车辆无法办理etc，不能延误影响群众出行。

对此，华商报记者咨询了建行客服人员。 客服人员表示，他们对西安周边包年包如何申请的规定是：西安市内和阎良区所有网点都可以申请，可以办理的公交车类型是陕西A类乘用车。 估计是陕西U型还没有加入系统。

回复：我们正在加紧完善分发软件的功能，力争早日上线投产

陕西高速收费中心相关工作人员表示，自5月6日恢复收费以来，全省ETC发卡机构和合作银行抓紧完善发卡系统，对原有年卡用户的缴费延期和新增陕西U牌西安居民小客车年包业务等功能抓紧完善软件发布功能，力争早日上线投产。 目前，交通自营高速网点、邮储代办交通卡网点，工商银行、建设银行、华夏银行、光大银行已完成年费缴纳流程并分别推迟了功能优化和在线工作。 中国银行、农业银行、西安银行也在积极加紧系统改造建行 该车辆无法办理etc，力争近期安排上线。 请携带申请材料到原发行人在西安地区的分支机构申请。

问题二：疫情过后同段路段涨价了吗？

市民闫先生经常往返于河南南阳至西安高速。 之前他收215元，5月7日他收了242元。 “涨价了吗？ 我没有看到任何通知。” 严先生对此十分不解。

和闫先生一样，董先生也遇到了“多收费”的问题，“涨幅”达到近1/3。 董先生说，今年1月份，他走宝茂高速从靖边到西安只需要交160元，5月6日走的时候交221元。收费员说“涨价了。” “ 董先生回家没有发现涨价的消息，于是拨打高速收费客服热线，被告知没有涨价，但实行分段收费，有桥梁和隧道。 ” 董先生还是不解，“以前有桥。还有隧道，为什么双方意见不一？ 客服人员最后表示会进行核实报告，然后回复董先生。

答：按实际行车路线，按行车路线准确收费。

针对闫先生的反映，陕西高速收费中心相关工作人员发现，从豫陕边境到陕西襄王有两条不同的行车路线。 路线1为：陕西商南—商州互通—板桥—玉山—天王立交—向王，见下图蓝色划线部分，一等车（非ETC）票价156元。

路径2：陕西商南---商州互通---阳斜---兰关---向王，见下图红色划线部分。 I类公交车（非ETC）票价132元。

取消省界收费站前，我省按最低收费方式计费，即无论你实际行驶的是1号线还是2号线，实际缴纳的通行费都是较低的通行费132元。 目前，过路费是按照实际路线准确收费，即实际路线1收费156元，即实际路线2收费132元。 经查询，闫先生此次使用的是1号线，过路​​费为156元。 实际收费是正确的，不存在公交车涨价的问题。

董先生从天赐湾收费站走宝茂高速到聂峰收费站。 对于每条路径，实际支付的通行费都相对较低。 目前，过路费是按实际路径准确收费，收费方式有所变化。

因此，如果车辆通行的起点和终点有多条路径，车辆通行费金额可能会发生变化，这不是因为价格上涨，而是因为收费路径不同。

问题三：为什么三琴通的余额久久不退？ 为什么退了的还有扣款？

家住西安市晏良区的王先生，去年12月撤了三秦通，办理了邮政ETC。 五个月过去了，三琴通的500元余额仍未退还。 “我朋友已经比我晚半个月退款了，我的怎么还没有退款？” 王先生说。 为此，他多次拨打陕西ETC客服热线96166，均无法接通。

另一位王先生的余额被退了，但100多元只退了30多元。 王先生拨打陕西ETC客服热线，被告知无法查询到详情，也不知道是怎么回事。 “这就有点奇怪了，为什么退款要扣钱，而且连细节都查不出来。” 王先生对此非常不解。

针对闫良旺先生5个月未退三秦通余额一事，陕西高速电子不停车收费有限公司相关负责人表示，自去年11月1日我省储值卡转借记卡以来年，已退还超过100万张储值卡60万多张。 部分客户因退卡信息不全、预留联系电话不正确等问题无法及时退款。 用户自提交储值卡注销退款信息之日起45天内未收到退款资金的用户，可拨打029-86185357（工作日8:30-12:00、14:00-17:30）补充信息，尽快处理您的退款。

另一名王先生因欠款100元只退了30元，直到5月9日下午才上报。该负责人表示，需要进一步核实后才能解决。

华商报记者 赵瑞丽